酒店基层管理实训班

酒店基层管理实训班：

培训对象:前部、房部基层管理人员

内容大纲:

第 一版块:店基基管理岗位认知

●角色定位

●基基管理的基基工作

●基基管理与督导管理

●工作改善与工作关系处理

●有效沟通与人际关系处理

第二版块:标准化服务技能

●酒店礼仪

●酒店前厅标准化服务与管理

●客房部标准化服务与管理

第三版块:岗位管理能力

●基县管理执行力打造

●酒店服务质量管理

第四版块:标杆酒岗位实训

●通过跟岗观摩、交流座谈、实操训

练等方式，提升服务及管理水平。

培训时间: 3天专题培训+3天岗位实训