沟通的艺术:中层领导管理技能提升

沟通的艺术:中层领导管理技能提升

招生对象:

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北京卡耐基口才培训

课程总数:11

① 参加对象
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总监,部门经理,主管,项目经理,企业中高层管理人员,参加工作后4-8年的中层领导和骨干员工

 

② 课程目的
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•归类总结中层领导的日常沟通行为
•传授不同的沟通技法,包括与上级、下级、同级、和外协单位的沟通
•除口头交流外,还要学会用文字来表达想法并互通信息
•通过实例分析和小组讨论在课堂演练中掌握所学的沟通技巧
③ 课程内容
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导师赠言:

在企业的经营活动中,沟通是无时无刻不在:会议、电话、邮件等等,作为中层管理者在企业中主要扮演着经营的角色,娴熟掌握沟通技能会使你的工作效率如虎添翼

课程背景:

中层领导是企业运作的中间力量,也是上下级沟通的桥梁,这就意味着他们要更快地理解他人并被他人所理解;但是,在目前的中国企业中,不是所有的中层领导都具有娴熟的沟通技能,工作效率还是有很大的提升空间

课程针对  参加工作后4-8年的中层领导和骨干员工
授课时间  2 天 约 12 - 14 小时


课程大纲

第 一章 中层领导在沟通中,如何听
•使倾听有效在于十个关键点
•对上级领导的话如何听
•如何做记录使你日后依然能看得懂 
•听,如何能做到既省力又有效
本章计划用时:1.5 小时

第二章 中层领导在沟通中,如何说
•如何向下级说出你的想法 
•沟通中,要着意克服“说”的缺陷
•六种不良的讲话习惯 
•面向高管的陈述 
本章计划用时:1.5 小时

第三章 讨论的过程 
•在讨论中,如何提问
•在讨论中,有如何回答
•阻碍你不被理解的不良习惯 
•如何“推销”你的建议 
•如何处理反对意见 
本章计划用时:2.5 小时

第四章 中层领导与高管沟通
•与管理层沟通的关键点 
•与高管正式沟通 --- 出席会议
•与高管的非正式沟通
•与高管沟通的原则 
本章计划用时:2 小时

第五章 中层领导与下级的沟通
•向下传达指示的注意点
•约定你部门内的沟通机制 
•基层员工有效沟通者的八个办法 
•与下级沟通时的关注点和态度
本章计划用时:2 小时

第六章 中层领导沟通的多样性
•不同的沟通方向:上级、下级、同级、外协单位
•与客户沟通的方式 
•与平级同僚的沟通过程 
•与供应商的沟通
•信息源有效地工作
本章计划用时:1.5 小时

第七章 文字沟通的艺术 
•如何通过写来表达思想
•写给高管的备忘录
•如何使用提纲来组织材料
•高管希望在书面报告中看到的和不希望看到的东西
本章计划用时:2.5 小时

讲师介绍:

陈平(先生)超过十年的实际销售管理经验;涉及国内、国外高层管理工作;企业销售员工职业化塑造教练;实战派提升业绩管理专家;中层职业经理人培训模型导师;中西方企业管理融合的倡导者;加籍旅美学者、工商管理硕士;大学生就业与再就业培训导师。

工作经历:

曾在加拿大多伦多某网络信息公司、北方电信中国合资公司、北京某著 名培训机构商学院、铁道部直属公司从事市场推广、商务策划、企业运营管理,先后担任地区销售经理、大区高级经理、及总经理助理、商学院副院长等职,擅长团队管理士气提升、销售计划的分析、和企业内外部资源的整合。

研究领域:

的组织、实施、与管理,西方管理经验与思维方式的萃取

实践领域:

中层管理者技能提升
大客户业绩提升
团队建设及销售策略
职业经理人进阶培训

主要客户:

万都(北京)、中国石油、首都信息、方正奥德、神州数码、烽火科技、河北移动、安徽联通、大鹏证券、西安中邦科技、信息产业部14 所、上海达能、华润置地、宁波兴瑞、国华电力、NEC(武汉)、慧聪网络、苏州安德鲁、徐州卷烟厂、北京科技园、华远房地产、京泰实业集团、南京金脉博通、浙江金程电子、南通醋酸纤维、镇江美驰汽车、德成新房地产、宁波公众信息、厦门路桥建设、湖北工程咨询、山东电力建设、中南电力设计院、南京欧文斯科宁、中国太平洋保险、南京送变电公司、湖南路桥总公司、中国成套设备进出口公司、沈阳华晨金杯集团、汽协上海培训基地、东方钢铁电子商务、中国机械设备进出口公司、上海齐耀动力、莱尔德建筑五金

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课程分类:管理技能

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