武汉卡耐基《职场礼仪》口才训练课程

武汉卡耐基口才培训-课程背景

在商务交往中，对个人的印象好坏往往取决于其形象和谈吐。你的形象就是你身价的广告牌，身为社会、职场中的一员，如何使自己充满自信地出现在领导、下属、客户、同事及朋友的面前？如何使自己气质高雅的出入写字楼和办公室？如何使自己形象出众地参加会议、出席社交活动和聚会？

武汉卡耐基口才培训-课程受益

◆ 探讨礼仪与人生、事业成功的重要性；

◆ 塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出；

◆ 掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功；

◆ 掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人；

◆ 提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，为个人和企业的发展奠定良好的人际关系基础。

武汉卡耐基口才培训-课程大纲

章节：现代商务礼仪篇

一、商务礼仪概述——礼仪小测试

1、礼仪的定义与特征、现代礼与仪的解读；

2、正确认识孔夫子；

3、商务礼仪的作用、基本原则与要求；

二、交际礼仪：吹响商务交往序曲

1、商务会面礼仪：迎送、称呼、问候致意、人际距离、引导；

2、接待与拜访礼仪：

3、乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、飞机、火车等；

4、商务通讯礼仪：电话礼仪、手机礼仪；

5、座次礼仪：尊位的概念、常见场景座次礼仪——开会、乘车、会客、宴会等；

6、馈赠礼仪：选择、赠送礼品及送礼技巧。

三、提高自身素养，让礼仪发自于内心

1、内强素质，外塑形象（包括个人形象、企业形象、国人形象）；

2、让礼仪成为我们源自心灵的呼唤！

第二章节：职业形象塑造篇

一、定位你的职业形象——让形象辅助您事业的发展；

1、职业形象对事业发展的影响：印象构成；

2、你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上是没有影响力的；

3、看起来就象个成功者——定位你的职业形象。

二、职业形象中的仪容――培养职业亲和力的技巧

1、首应效应——这是一个一分钟的世界：前30秒向人们展示你是谁，后30秒让别人决定是否接受你。在这短暂的1分钟里，很少有人能够洞察到你的内心和智慧，你的仪表形象决定一切。

2、职业风范的个性化展现。

三、职业形象中的仪态――体现你的职业素养

1、职业人的仪态要求；职业魅力的展现（九点靠墙法）；

2、职业人的仪态礼仪——现场训练与指导；

3、职业人的仪态禁忌。