高级白领商务礼仪培训班

  由内而外强化你的仪容、仪表、体态、礼仪、素养，使你真正达到“高素质”标准，提升你的整体形象；掌握并熟练运用工作中的商务礼仪的细节，提高你的人际关系处理能力，运用有效的沟通技巧处理日常工作及服务中出现的问题。让您散发独属于自己的个性魅力，让您举手投足间体现着礼仪文化的点点滴滴。

      内外兼修，与工作现状紧密结合，学员参训后，其形象气质有脱胎换骨的变化。做到“形象改变，行为改变，心灵改变”。课程以案例、故事、实战式训练为主，简单、易学、有效。 突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，课后做到人人过关。

【课程内容】

第 一模块：礼仪文化

1、礼仪的起源与意义：“礼者，理也，力也，利也！” 

2、中国传统礼仪之辉煌--礼仪之邦； 

3、我们该如何做？正义感、责任感、使命感，内强个人素质、外塑企业形象。

第二模块：形象礼仪

1、仪表的内涵——仪表是素养和品位的体现；

2、着装的基本原则：三三三原则，TPO原则、办公室禁穿； 

3、男士正装的选择、衣着搭配规范与技巧；

4、女士职业装的选择、衣着搭配规范与技巧；

5、男士仪容要求与修饰

6、女士化妆方法与技巧

第三模块：仪态礼仪

1、仪态的重要性，73855定律

2、标准站姿的基本要领，温和式一、二的站姿要领与训练

3、标准坐姿的基本要领，休闲式坐姿一、二训练

4、标准走姿的基本要领，男士走二线、女士走一 线训练

5、标准蹲姿的基本要领，单跪式、交叉式蹲姿训练

第四模块：微笑训练

1、眼神与视线：三角四边原则、1/3-2/3原理

2、微笑的魅力、三秒钟微笑训练法、五度笑训练

3、眼神控制

4、神态综合训练

第五模块：交际礼仪

一、 接待礼仪规范

1、迎三送七    

2、“三到”和“三声”

3、十字金言训练

 二、基本交际礼仪

1、会面礼仪：鞠躬、握手、介绍、名片

2、拜访礼仪

3、餐饮礼仪、座次礼仪

第六模块：服务流程礼仪

1、接待人员安排  

2、主动招呼来访者：“三S原则”

3、如何引导客人：问候寒暄、引带礼仪、助臂礼仪   

4、入座、备茶的注意事项  

5、访客离开、送客

6、工作流程情景设置训练